Política de Privacidad

Information Collection Practices

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información que nos ayuda a brindarte una experiencia educativa personalizada. Esta recopilación se realiza de manera consciente y siempre con tu conocimiento. Los datos que obtenemos varían según cómo interactúes con nuestros servicios.

La información personal que recopilamos incluye datos que proporcionas directamente y aquellos que se generan durante tu uso de la plataforma. Esto nos permite crear un entorno de aprendizaje que se adapta a tus necesidades específicas. Cada tipo de información tiene un propósito claro dentro de nuestro ecosistema educativo.

Información Personal Directa

• Datos de registro: Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta. Esta información es esencial para identificarte y permitirte acceder a tus cursos y materiales de aprendizaje de manera segura.
• Información del perfil: Puedes proporcionarnos datos adicionales como tu foto de perfil, biografía, intereses educativos y nivel de experiencia. Estos detalles enriquecen tu experiencia y nos ayudan a recomendarte contenido relevante.
• Información de pago: Cuando compras un curso o suscripción, procesamos datos de facturación a través de proveedores seguros de pago. No almacenamos números de tarjetas completos en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Guardamos los mensajes que envías a través de nuestro sistema de soporte, foros de discusión y herramientas de mensajería del curso. Esto nos permite brindarte asistencia efectiva y mejorar la interacción entre estudiantes e instructores.

Información de Uso Automático

• Actividad de aprendizaje: Registramos tu progreso en los cursos, incluyendo lecciones completadas, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado al estudio y patrones de interacción con el contenido. Este seguimiento es crucial para certificar tu aprendizaje y personalizar tu experiencia educativa.
• Datos técnicos: Recopilamos información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo y datos de conexión. Estos detalles nos ayudan a optimizar la plataforma para diferentes dispositivos y resolver problemas técnicos.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo se usa la plataforma. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

How We Use Your Personal Data

La información que recopilamos tiene propósitos específicos que mejoran tu experiencia educativa y nos permiten operar la plataforma de manera efectiva. No usamos tus datos de manera arbitraria — cada uso tiene una razón clara relacionada con la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

Procesamos tu información para crear un ambiente de aprendizaje dinámico y personalizado. Desde el momento en que inicias sesión hasta que completas un curso, tus datos nos guían para ofrecerte la mejor experiencia posible. También usamos esta información para proteger la integridad de nuestra plataforma y la comunidad educativa.

Information Collected by Third Parties

Para ofrecer una experiencia educativa completa, integramos servicios de terceros en nuestra plataforma. Estos proveedores pueden recopilar información sobre ti según sus propias políticas de privacidad. Trabajamos solo con empresas confiables que cumplen con estándares estrictos de protección de datos.

Es importante entender que cuando interactúas con estos servicios integrados, estás sujeto a sus términos y políticas además de las nuestras. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros para comprender completamente cómo manejan tu información.

• Procesadores de pago: Cuando realizas una compra, tus datos de pago se procesan directamente por proveedores especializados en transacciones seguras. Estos servicios cumplen con los estándares de seguridad de la industria financiera. Nosotros solo recibimos confirmación de la transacción, no tus datos completos de pago.
• Herramientas de análisis: Utilizamos servicios de análisis para entender cómo los usuarios navegan por la plataforma, qué contenido prefieren y dónde encuentran dificultades. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar datos de uso agregados.
• Servicios de videoconferencia: Algunos cursos incluyen clases en vivo a través de plataformas de videoconferencia externas. Cuando participas en estas sesiones, la plataforma de video puede recopilar información sobre tu participación según sus políticas.
• Redes sociales: Si eliges conectar tu cuenta con redes sociales o compartir tu progreso educativo, esas plataformas pueden acceder a cierta información según los permisos que otorgues. Puedes revocar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de la red social correspondiente.

Security of Your Information

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es proactivo y se actualiza constantemente para enfrentar nuevas amenazas.

Si bien tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, además de nuestras medidas de protección, te recomendamos que uses contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta, y que no compartas tus credenciales de acceso con nadie.

Managing Your Data

Tienes derechos significativos sobre tu información personal y te damos las herramientas para ejercerlos. Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta en la mayoría de los casos. Para solicitudes más complejas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

Respetamos tu derecho a controlar tu información, pero en algunos casos podemos tener obligaciones legales o contractuales que limiten nuestra capacidad de eliminar ciertos datos. Por ejemplo, debemos mantener registros de transacciones para cumplir con regulaciones fiscales y contables. Te explicaremos cualquier limitación que se aplique a tu solicitud específica.

• Acceso y portabilidad: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato legible y estructurado. Esto incluye tus datos de perfil, historial de cursos y registros de actividad. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable.
• Corrección de datos: Si encuentras que alguna información en tu perfil es inexacta o está desactualizada, puedes corregirla directamente o contactarnos para que te ayudemos a actualizarla.
• Eliminación de cuenta: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Una vez confirmada, eliminaremos tu información de nuestros sistemas activos, aunque algunos datos pueden permanecer en copias de respaldo durante un período limitado antes de ser eliminados permanentemente.
• Restricción del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tu información en ciertas circunstancias, como cuando cuestionas la exactitud de tus datos o te opones a nuestro procesamiento por motivos legítimos.

Cookies and Tracking

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra plataforma. Las usamos para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar cómo se usa nuestro sitio. Algunas cookies son esenciales para que la plataforma funcione, mientras que otras son opcionales y mejoran tu experiencia de manera adicional.

• Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que puedas navegar por la plataforma e usar sus funciones principales, como iniciar sesión y acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podríamos proporcionarte los servicios que solicitas.
• Cookies de preferencias: Recordamos tus elecciones, como el idioma preferido, configuración de visualización y otras personalizaciones que mejoran tu experiencia cada vez que regresas a la plataforma.
• Cookies analíticas: Recopilamos información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, qué páginas visitan más frecuentemente y si encuentran errores. Esta información nos ayuda a mejorar el diseño y funcionalidad de la plataforma.
• Control de cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando se están enviando cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Legal Basis for Data Processing

Procesamos tu información personal solo cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Según las regulaciones de protección de datos aplicables, estos fundamentos legales determinan cuándo y cómo podemos usar tu información. La base legal específica depende del propósito del procesamiento y del tipo de datos involucrados.

• Ejecución de contrato: Cuando te registras en nuestra plataforma y usas nuestros servicios educativos, procesamos tu información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Esto incluye proporcionarte acceso a cursos, rastrear tu progreso y emitir certificados.
• Intereses legítimos: Procesamos datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Siempre equilibramos estos intereses con tus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: Para ciertos tipos de procesamiento, como el envío de comunicaciones de marketing opcionales o el uso de cookies no esenciales, obtenemos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
• Obligaciones legales: En algunos casos, procesamos tu información porque estamos legalmente obligados a hacerlo, como cuando debemos mantener registros financieros o responder a solicitudes legales válidas de autoridades.

Policy Revision Procedures

Actualizamos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades de la plataforma o modificaciones en las regulaciones de privacidad. Cuando hagamos cambios significativos que afecten cómo procesamos tu información personal, te notificaremos de manera prominente antes de que los cambios entren en vigor.

Las notificaciones de cambios pueden incluir alertas en la plataforma, mensajes por correo electrónico o avisos destacados cuando inicies sesión. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento para tu referencia.

Questions and Feedback

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, estamos aquí para ayudarte. Valoramos tus inquietudes y nos comprometemos a responder de manera oportuna y completa. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda de la plataforma, donde encontrarás recursos adicionales y formularios específicos para solicitudes relacionadas con privacidad.

Última actualización: Esta política se revisa y actualiza continuamente para garantizar tu protección y transparencia en nuestras prácticas de datos.